Lentojen viivästyminen ei ole harvinaista näinä päivinä. Syynä voivat olla sääolosuhteet, tekniset toimintahäiriöt ja monet muut hyvin erilaiset syyt. Entä jos lentosi viivästyy? Mitkä ovat viivästyneiden lentojen matkustajien oikeudet?
Jos lentosi viivästyy, sinun on tiedettävä oikeutesi, koska valitettavasti lentoyhtiöt eivät aina kiirehdi täyttämään matkustajia koskevia velvoitteitaan.
Jos lennon viivästyminen häiritsee suunnitelmiasi, sinulla on oikeus peruuttaa lento kokonaan. Tässä tapauksessa lentoyhtiön on maksettava sinulle lipun koko hinta, vaikka lippusääntöjen mukaan lippua ei palauteta.
Sinulta voidaan kieltäytyä palauttamasta rahaa suoraan lentokentällä ja lähettää toimistolle, josta ostit lipun. Jos näin käy, pyydä lentoaseman tiskillä olevaa lentoyhtiön edustajaa täyttämään lippusi viivästyneet lentotiedot. Tällaisella merkillä sinulle maksetaan paljon nopeammin. E-lipun tapauksessa valintamerkki voidaan sijoittaa kuitin painettuun reittiin.
Jos joudut odottamaan koneen nousua, voit pyytää lentoliikenteen harjoittajalta seuraavia palveluja ilmaiseksi:
1. Jos lentosi viivästyy vähintään kaksi tuntia, sinulle on tarjottava virvokkeita.
2. Jos lentoonlähtö viivästyy yli neljä tuntia, lentoyhtiön edustajien on järjestettävä lämpimiä aterioita. Ateriat tulisi tarjoilla kuuden tunnin välein päivällä ja kahdeksan tunnin välein yöllä.
3. Jos matkustat alle seitsemän vuoden ikäisen lapsen kanssa, sinulla on oltava paikka äidin ja lapsen huoneessa.
4. Jos lentokoneen lähtö viivästyy vähintään kuusi tuntia yöllä ja kahdeksan tai enemmän tuntia päivällä, lentoyhtiön edustajien on pakko majoittaa kaikki matkustajat hotelliin ja järjestää ilmainen toimitus hotellille.
5. Lentoyhtiön on myös tarjottava matkatavarasi ilmaiseksi.
6. Järjestä kahden ilmaisen puhelun mahdollisuus, jos lennon viivästyminen on vähintään kaksi tuntia
Sinulla on myös oikeus aineelliseen korvaukseen siitä, että lentoliikenteen harjoittaja ei ole noudattanut lentoliikennettä koskevia velvoitteitaan. On parasta laatia ja allekirjoittaa vakuutusvaatimus suoraan lentokentällä. Yleensä matkustajille maksetaan 25% lipun hinnasta, jos lento viivästyy.
