Kuulemme usein surullisia uutisia siitä, että toinen matkayhtiö on mennyt konkurssiin, jättäen asiakkaansa ilman kiertuetta tai jopa ulkomaille ilman lippuja ja hotelleja. Entä jos tämä epämiellyttävä tilanne sattuisi sinulle? Emme aio antaa neuvoja siitä, miten ei turhautua turisti-huijauksiin nyt. Asiantuntijamme - lentolippujen hakukone Aviasales.ru - vinkit on tarkoitettu niille, jotka ovat jo ostaneet kiertueen ja lähteneet ulkomailta.
Ohjeet
Vaihe 1
Levitä oljet
Mieti ennen kiertueen ostamista niin kauhea tapahtuma, joka voi tapahtua sinulle. Ajattele kaikki "retriitit": ensin varaa ylimääräistä rahaa tai erillinen pankkikortti, jossa on hätärahavaraus hotellille ja lipulle. Toiseksi kirjoita itsellesi kaikki tarvittavat puhelinnumerot (konsulaatit, lähimmät hotellit, lentoyhtiöt) ja Internet-resurssit, joiden kautta voit ostaa meno-paluulipun mahdollisimman nopeasti ja edullisesti tai varata hotellin ajoissa. Voit myös vakuuttaa etukäteen soittamalla lentoyhtiölle ja lähettämällä hotellille sähköpostiviestin, jossa pyydetään vahvistamaan varaus.
Vaihe 2
Ota yhteyttä vastuuhenkilöön
Jos kaikki huonot asiat ovat jo tapahtuneet, soita järjestölle ja matkanjärjestäjälle peräkkäin. Tosiasia on, että nämä ovat erilaisia organisaatioita: matkanjärjestäjä on yritys, joka osallistuu matkan järjestämiseen, ja matkatoimisto myy vain valmiita tositteita (matkoja). Epäonnistuminen olisi voinut tapahtua missä tahansa vaiheessa. Virasto olisi voinut työskennellä vilpittömässä mielessä - tässä tapauksessa on mahdollisuus matkanjärjestäjän apuun. Joten jos ostat lipun toimistolta, kysy operaattorin nimeä.
Ja virasto olisi voinut tehdä virheen ja varata kiertueen operaattorin kanssa, jolla oli vaikeuksia. Sitten on mahdollista, että virastolla on ammattilaisia, jotka voivat auttaa sinua.
Ja lopuksi, äärimmäinen tapaus - Venäjän suurlähetystö tuntemattomassa maassa. Tällaisissa tilanteissa turistien auttaminen on heidän tehtävänsä. Matkapuhelinoperaattorisi lähettää sinulle suurlähetystön puhelinnumeron tekstiviestillä, älä poista sitä.
Vaihe 3
Maksa puhelimitse
Vaikeissa tilanteissa joudut soittamaan paljon matkapuhelimellasi tai jopa siirtymään Internetiin tilanteen "selvittämiseksi". Loppujen lopuksi konkurssiin joutuneen matkatoimiston edustajat lopettavat usein puheluihin vastaamisen, ja turistit tarvitsevat todella neuvoja jatkotoimista.
Rahoita ensin tilisi - ystävien avulla tai luotolla.
Vaihe 4
Löydä itsellesi asuinpaikka
Saattaa käydä niin, että hotelli kertoo yhtäkkiä, että huoneestasi ei ole maksettu. Valitettavasti joudut joko maksamaan hotellista itse (tämä tai toinen), tai palaa kotiin. Muista kuitenkin tässä tapauksessa noudattaa näitä vaiheita: laadi kieltäytyminen muuttamisesta (itse, ilmoittamalla otsikossa päivämäärä ja paikka laatimiselle ja lopussa koko nimesi, puhelinnumerosi ja passi tiedot). Etsi vähintään kaksi todistajaa, pyydä heitä allekirjoittamaan tämä teko ja jätä passi. Isännän edustajan on myös allekirjoitettava.
Etsi sitten hotelli ja yritä rentoutua siinä. Kerää kuitenkin todisteita kaikista kuluistasi: hotellihuoneen maksamisesta, retkistä, puhelut matkatoimistoon jne. Pyydä hotellilta ennen lähtöä kuitti, jossa ilmoitetaan sen nimi, osoite, huoneen hinta. Voit myös ottaa valokuvia ja videoita sieppaamalla ympäristöä, mikä tekee selväksi missä olet. Mitä varten se on? Palattuasi voit liittää kaikki keräämäsi todisteet vaateeseesi ja varmistaa taatun kustannusten kattamisen.
Vaihe 5
Paluuliput
Soita lentoyhtiölle ja katso, onko sinulle taattu edestakainen lippu. Jos lentoaseman sisäänkirjautumisen aikana sinulle sanotaan "Et ole matkustajaluetteloissa", tämä on jälleen kirjattava. Pyydä tätä varten lähtöselvitystiskin työntekijää tekemään lippuun merkki, jossa ilmoitetaan pääsyn epäämisen syy. Jos et ole samaa mieltä tiskillä, voit tehdä tällaisen merkinnän lentokentän hallinnossa. On myös suositeltavaa laatia sama asiakirja, jossa kuvataan lentokentän tapahtumia, kuten hotellissa, todistajien allekirjoituksilla. Se on erityisen hyödyllistä, jos sinulla on elektroninen lippu, ei paperilippu, ja osoitat, että lentoa ei tapahtunut.
Nyt sinulla on tehtävä palata kotiin mahdollisimman halvalla. Käytä erityistä hakukonetta löytääksesi halvin lippu (esimerkiksi Aviasales.ru). Jotta lipun hinta olisi vielä alhaisempi, voit tarkastella jatkolentoja (useimmiten ne ovat paljon halvempia) tai halpalentoyhtiöiden (halpalentoyhtiöiden) tarjouksia.
Vaihe 6
Älä unohda ystäviä
"Mutta kuka menee tapaamaan minua yöllä lentokentällä, jos lennän ilman penniäkään edes bussille!" - Ystäväni Natasha huokaa surullisesti hypoteettisesta tilanteesta "matkatoimisto on räjähtänyt". "Menen", vastaan hänelle rauhallisesti. Vaikeissa tilanteissa jokainen teistä löytää ystävän, joka auttaa sinua, ellei kokonaan, niin ainakin jossakin - siirtää rahaa kortille, maksaa matkapuhelimesta ja tavata sinut taksilla. Älä pelkää tulla hylätyksi ja älä pelkää kysyä. Hyviä ihmisiä on enemmän kuin luulet.
Vaihe 7
Palauta rahaa
Palaa kotiin palatessasi korvausta epäonnistuneesta kiertueesta. Vahingonkorvausvaatimus voidaan esittää matkatoimistolle, matkanjärjestäjälle tai suoraan vakuutusyhtiölle, joka oli järjestön taloudellinen takaaja. Kaikkien matkanjärjestäjää ja "vakuuttajaa" koskevien tietojen on oltava sopimuksessa, mukaan lukien nimi ja osoite, koska kaikki Venäjän lain mukaiset matkat on vakuutettava.
Sinun on laadittava vaatimus, se tarvitsee kaikki keräämäsi asiakirjat, shekit ja kuitit, jotka osoittavat, että et saanut sopimuksessa taattuja palveluja tai sait ne väärässä muodossa. Ja myös - kopio passistasi ja kopio sopimuksesta, jonka perusteella ostit kiertueen (loppujen lopuksi, jotta voit todistaa, että sinulle ei ole annettu jotain, sinun on vahvistettava, että sinulle on luvattu jotain), kaikki liitteet - yleensä tämä on varauslomake ja tiedot matkanjärjestäjästä. Sopimuksen on oltava yrityksen johtajan allekirjoittama, ja jos sen on allekirjoittanut johtaja tai joku muu työntekijä, sinulla on oltava kopio johtajan valtakirjasta siirtääksesi hänen valtuutuksensa allekirjoittaa sopimus tälle työntekijälle. Sinulla on myös oltava asiakirja, joka vahvistaa matkan maksamisen rahalle: sekki, kierroskupongin tai käteiskuitin - kahdella viimeisellä on oltava pyöreä alkuperäinen yrityksen sinetti. Mutta leima "maksettu" ei sovi tähän - tuomioistuin voi kieltäytyä korvauksesta.
Jos kaikki on tehty oikein, Venäjän federaation matkailutoiminnan perusteista annetun lain mukaan rahat on palautettava 30 kalenteripäivän kuluessa asiakirjojen vastaanottamisesta tai tunnustettava, että tapaus ei ole vakuutettu.
Vaihe 8
On aikaa ajoissa
Jos matkanjärjestäjäsi on lakannut toimimasta, sinun on yritettävä olla ensimmäisten hakijoiden joukossa, koska vastuuraja on rajoitettu kymmeneen miljoonaan ruplaan. Mutta uhreja voi olla useita satoja tai jopa tuhansia, jos suuri yritys on räjähtänyt. Lisäksi on toivottavaa lähettää kaksoiskappale asiakirjoista, joista on ilmoitettu, matkanjärjestäjän ja vakuutuksenantajan juridiseen ja postiosoitteeseen.
Toivomme kuitenkin edelleen vilpittömästi, ettet koskaan tarvitse näitä vinkkejä!
