Kesä on lomien aika. Unelmissasi olet varmasti makaamassa rannalla, siemaillen cocktaileja tai valloittamalla vuorenhuippuja, välittämättä lainkaan välttämättömyydestä - loppujen lopuksi matkayhtiö teki sen puolestasi. Todellisuus voi kuitenkin poiketa fantasiasta, eikä matkatoimisto voi täyttää lupauksiaan.
Se on välttämätöntä
- - sopimus palvelujen tarjoamisesta
- - tarkistaa.
Ohjeet
Vaihe 1
Lue ennen korvausvaatimuksen tekemistä uudelleen yrityksen kanssa tehty sopimus. Jos johtaja lupasi sinulle tilavan huoneen, jonka ikkunoista on näkymät merelle, ja makuuhuoneessa on ilmastointi, mutta asiakirjassa ei sanota siitä sanaakaan, sinulla ei itse asiassa ole mitään valitettavaa. Kun siis teet matkapalvelujen tarjoamista koskevaa sopimusta, lue ehdotetut asiakirjat huolellisesti. Jos et ymmärrä mitään kohtia, pyydä kopio kanssasi ja ota yhteyttä asianajajaan.
Vaihe 2
Jos asiakirjojen mukaan olet oikeassa, yritä ratkaista ristiriita hotellin hallinnon ja matkatoimiston edustajan kanssa. Sillä ei ollut vaikutusta - ilmaise tyytymättömyytesi kirjallisesti ja vaadi hallitukselta huomautus, että he tuntevat vaatimukset. Löydä tarvittaessa todistajia - maanmiehiäsi, jotka pystyvät vahvistamaan sanasi kotona.
Vaihe 3
Jos mahdollista, valokuvaa rikkomuksia. Perho keitossa, revitty lakanat ilmoitetussa viiden tähden hotellissa, likainen ranta - tällaiset kuvat ovat hyviä argumentteja kiistassasi matkatoimiston kanssa.
Vaihe 4
Palatessasi lomalta, älä lykkää asiaa loputtomiin. Kerää asiakirjat ja mene matkatoimistoon ilmaisemaan valituksesi. Nimensä arvostavat yritykset eivät yleensä halua viedä asiaa oikeuteen. Todennäköisesti sinulle tarjotaan rahallista korvausta.
Vaihe 5
Jos et pääse molempia osapuolia hyödyttävään sopimukseen, sinulla on oikeus kääntyä urheilu- ja matkailuministeriön, Kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistyksen tai tuomioistuimen puoleen. Oikeudenkäynnin aloittamiseksi tarvitset palvelusopimuksen, sekin, joka vahvistaa rahasi siirtämisen matkatoimistolle, ja mahdollisimman paljon todisteita tapauksesi todistamiseksi: kuitit, liput, kuvat.
