Viime vuoden syyskuussa Bulgariassa lomailevat venäläiset turistit olivat tietämättömiä erittäin epämiellyttävän tilanteen panttivankeja. Bulgarian suuren matkanjärjestäjän Alma-Tour-BG: n ja bulgarialaisen lentoliikenteen harjoittajan Bulgaria Airin välisen konfliktin vuoksi Burgasin lentokentälle on kertynyt useita satoja Venäjän kansalaisia odottaen lähtöä Moskovaan ja Pietariin.
Lentoliikenteen harjoittaja sanoi, että matkanjärjestäjä Alma-Tur-BG ei maksanut hänelle Bulgarian turistikuljetuksiin liittyvien lentojen kustannuksia, joten hän kieltäytyi suorittamasta lentoja. Suuri joukko suomalaisia turisteja, jotka kieltäytyivät viemästä Helsinkiä, joutuivat täsmälleen samaan kadehdittavaan asemaan kuin venäläiset.
Näiden kahden organisaation johtajien välillä aloitetut neuvottelut eivät ole johtaneet mihinkään. Lentoliikenteen harjoittaja väitti, että matkanjärjestäjä oli jo velkaa hänelle suuren summan, kieltäytyi kuljettamasta jumissa olevia turisteja "etukäteen" ja vaati ennakkomaksua. Burgasin lentokentän tilanne oli lämpenemässä. Rostourismin vastuuhenkilöt ja venäläiset diplomatit Bulgariassa joutuivat osallistumaan tämän konfliktin ratkaisemiseen. 180 ihmistä onnistui lähettämään Venäjälle tilauslennolla, 80 - Bulgarian ylintä johtoa palvelevalla lentokoneella. Valitettavasti suurimman osan jumissa olleista turisteista oli pakko päästä pois Bulgariasta omalla kustannuksellaan ostamalla lippuja muilta lentoyhtiöiltä. Myöhemmin, Venäjällä, heidän oli pyrittävä kompensoimaan nämä odottamattomat tappiot.
Venäläiset matkanjärjestäjät, joille turistien uhrit ja vaatineet voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti maksoivat heille rahaa tuomioistuimen ulkopuolella. Ja vasta sitten he itse nostivat kanteet Alma-Tur-BG -yhtiötä vastaan vaatien näiden summien palauttamista. Samoissa tapauksissa, kun turistit uskoivat kärsineensä suuria moraalisia vahinkoja (varsinkin jos heidän oli jouduttava pitkään Burgasin lentokentällä pienten lasten kanssa), he tekivät siviilioikeudenkäynnin oikeuteen vaatien korvausta.
Tällaiset surulliset tarinat saivat valtion duuman edustajat muuttamaan matkailutoimintaa koskevaa lakia. Näiden tämän vuoden alussa hyväksyttyjen muutosten mukaan matkanjärjestäjien, joiden vuotuinen liikevaihto on yli 250 miljoonaa ruplaa, vaaditaan antamaan lisärahoitustakauksia asiakkailleen, jotta tällaiset riidat voidaan ratkaista nopeasti. Loppujen lopuksi matkailijoiden, jotka ovat maksaneet etukäteen koko palvelumäärästä, ei pitäisi tulla äärimmäisiksi matkanjärjestäjän ja rahtialuksen välisessä ristiriidassa.
