Venäläisillä turisteilla, jotka joutuvat elämäänsä ja terveydelleen vaaralliseen maahan, on oikeus palauttaa epäonnistuneesta matkasta käytetyt rahat. He saivat tällaisen mahdollisuuden nykyisen lainsäädännön mukaisesti.
Venäjän federaation kulttuuriministeriön antama hallinnollinen asetus nro 666 tuli voimaan matkatoimistojen, matkanjärjestäjien ja matkailijoiden tiedottamisesta matkustajien turvallisuuteen kohdistuvasta uhasta väliaikaisessa oleskelupaikassa, retkien ja turistimatkojen aikana, velvoitti operaattorit ilmoittamaan asiakkailleen mahdollisesta uhasta lomailijoiden elämälle ja terveydelle tietyssä maassa. Näiden tietojen jälkeen turistilla on oikeus ottaa yhteyttä matkatoimistoonsa vaatimus purkaa sopimus ja palauttaa hänelle vaaralliselle matkalle käytetyt varat. Mutta tämä on mahdollista vain, jos matkaa ei ole suoritettu kokonaan.
Kaikentyyppiset hätätilanteet - luonnolliset, ihmisen aiheuttamat, sosiaaliset tai poikkeukselliset - voivat olla syy sopimusehtojen päättymiselle. Näitä ovat ulkoministeriön varoitukset, kun kyse on terrorismin vastaisten operaatioiden toteuttamisesta tietyllä alueella tai maassa tapahtuvasta vihollisuudesta. Rospotrebnadnazdorin on ilmoitettava matkanjärjestäjälle karanteenitapauksista ulkomaisen valtion alueella. Roshydromet on velvollinen toimittamaan tietoja sääolosuhteiden aiheuttamista hätätilanteista.
Saatujen tietojen perusteella Rostourism tekee päätöksen ilmoittaa matkailijoille mahdollisista uhista. Rostourism on velvollinen sijoittamaan kaikki tarvittavat tiedot viralliselle verkkosivustolleen ja painetussa ja sähköisessä mediassa toimivien "kuumien linjojen" kautta ja toimittamaan sen matkatoimistoille ja matkanjärjestäjille.
Matkailulain 14 §: n mukaan kansalaisilla, jotka ovat suunnitelleet lomansa maassa, joka on tunnustettu vaaralliseksi hengelle ja terveydelle ilmasto-olosuhteiden, ihmisen aiheuttamien tilanteiden tai sotilaallisten tapahtumien vuoksi, on oikeus hakea heidän matkatoimistonsa hakemuksella matkalla käytettyjen rahojen palauttamiseksi …. Jos operaattori kieltäytyy korvaamasta kustannuksia, matkailijan tulee lähettää korvausvaatimuksensa Rosturizmille, joka sitoutuu auttamaan riidanalaisen ongelman ratkaisemisessa ja antamaan tarvittavat oikeudelliset neuvot. Rosturizm voi myös lähettää tietokirjeen laittomalle operaattorille.
