Venäläisille matkailijoille annettiin mahdollisuus saada rahansa takaisin ostetusta lipusta maahan, jossa he saattavat olla vaarassa. Mutta tämä voidaan tehdä vain, jos matka ei tapahtunut kokonaan.
8. elokuuta 2012 Rossiyskaya Gazeta julkaisi kulttuuriministeriön määräyksen, jossa ilmoitettiin, että tästä lähtien venäläisille matkailijoille ilmoitetaan mahdollisista turvallisuusuhista, jos niitä esiintyy tietyssä maassa. Näin he voivat halutessaan palauttaa ostetulle kierrokselle käytetyt varat.
Tietoja mahdollisista uhista löytyy nyt liittovaltion matkailuviraston virallisilta verkkosivuilta, luettavissa valtion sähköisissä ja painetuissa tiedotusvälineissä. Kysy myös matkanjärjestäjiltä ja matkanjärjestäjiltä. Rostourism tekee nyt päätökset kansalaisille tiedottamisesta sisäasiainministeriöltä, Rospotrebnadzorilta, Rosgidmetiltä ja joiltakin muilta osastoilta saatujen tietojen perusteella.
Matkailijoilla on oikeus kieltäytyä matkanjärjestäjän palveluista ja palauttaa rahansa, mutta vain, jos matka ei tapahtunut kokonaisuudessaan. Matkatoimiston edustaja on velvollinen soittamaan kaikille matkan osallistujille tai ottamaan heihin yhteyttä muulla tavalla ja ilmoittamaan kaikista luonnontilaisista, sosiaalisista, ihmisen aiheuttamista ja hätätilanteista.
Jos viesti hätätilanteesta vastaanotettiin suoraan matkan aikana, matkailijoiden mukana olevan viraston edustajien on välittömästi aloitettava ihmisten evakuointi vaara-alueelta ja lähetettävä heidät Venäjälle. Useimmiten matkan osallistujille ilmoitetaan kuitenkin ennen matkan alkua.
Saat "vaaralliselle kiertueelle" käytetyn rahan takaisin ottamalla yhteyttä agenttiyrityksen toimistoon. Näytä passi ja ostetut tositteet. Huolimatta siitä, onko matka alkanut vai ei, matkayhtiön on palautettava matkalle maksetut varat kokonaisuudessaan. Jos sinua ei virallisesti kieltäydytä palauttamasta koko summaa tai sen osaa, sinun on haettava oikeutta tätä matkayhtiötä vastaan.
