Matkatoimisto, liikenteenharjoittaja, matkanjärjestäjä, isäntä, hotelli ja vakuutusyhtiö - kaikki nämä yritykset ovat mukana loman järjestämisessä. Heidän työntekijänsä ovat vastuussa erilaisten asioiden ratkaisemisesta, ja levon laatu riippuu kaikkien näiden organisaatioiden hyvästä työstä.
Matkatoimiston on annettava asiakkaalle täydelliset tiedot maista, olemassa olevista retkistä. Kun ilmaiset toiveesi, mieltymyksesi ja taloudelliset mahdollisuutesi, toimisto valitsee sinulle sopivan kiertueen ja laskee sen kustannukset. Toimiston on laadittava matkaa varten tarvittavat asiakirjat oikein ja ajoissa ja luovutettava ne sinulle.
Ei matkanjärjestäjä, vaan matkatoimisto on vastuussa tuestasi lomakohteessa, joten sen tehtävä ei ole vain välittäjä, kuten monet ihmiset ajattelevat, mieluummin ostaa lippuja suoraan matkanjärjestäjiltä. Toimisto on erittäin kiinnostunut asiakkaasta ja tietysti haluaa sinun käyttävän hänen palveluitaan useammin kuin kerran. Siksi se auttaa ja tukee turisteja loman aikana syntyneiden ongelmien varalta.
Matkatoimisto vaikuttaa matkanjärjestäjän työhön paljon tehokkaammin kuin sinä pystyt. Se koordinoi muiden yritysten toimintaa, jotka palvelevat ja auttavat sinua lomallasi. Tietenkin on syytä pitää mielessä, että jos olet rajoittanut varojasi kiertueen ostamiseen, matkatoimisto ei löydä sinulle mitään "ihmisarvoista".
Lue etusetelissä tai sopimuksessa huolellisesti luettelo palveluista, joista olet maksanut, jotta tiedät tarkalleen, mitä odottaa. Jos jotakin luetelluista palveluista ei ole annettu sinulle, vaadi hyvitystä tai muuta korvausta sinulle aiheutuneista vahingoista.
Turistien vakuutusasiakirjapaketti on nyt hyvin erilainen. Valitse itse, mikä sopii sinulle kussakin tapauksessa. Pyydä matkatoimistoa ilmoittamaan sinulle kumppaneistaan ja kaikesta, mikä liittyy matkaasi. Kaikki matkatoimistojen työntekijöiden antamat tiedot ovat sinulle hyödyllisiä, joten älä hylkää heidän neuvojaan ja toiveitaan.
